1. Titolare del Trattamento
Titolare del trattamento:
Psicosapio
Email: info@psicosapio.com
Puoi contattarmi per qualsiasi questione relativa alla privacy direttamente via Telegram o all'indirizzo email sopra indicato.
2. Tipologia di Dati Trattati
Nel corso della fornitura del servizio di text therapy, tratto le seguenti categorie di dati che tu condividi volontariamente tramite Telegram:
Nota: I dati sono tecnicamente archiviati sui server di Telegram, ma io ne sono Titolare del trattamento in quanto li utilizzo per fornire il servizio. Telegram agisce come fornitore del servizio di messaggistica.
2.1 Dati Identificativi
- Nome e cognome (o nickname Telegram se fornito)
- Username Telegram
- Numero di telefono associato all'account Telegram
- Indirizzo email (se fornito per pagamenti o comunicazioni)
2.2 Dati di Contatto
- ID Telegram
- Timestamp delle conversazioni
2.3 Dati Relativi al Servizio
- Contenuto delle conversazioni e dei messaggi scambiati
- Informazioni personali condivise volontariamente durante le sessioni
- Note e appunti relativi al percorso (conservati in forma anonimizzata)
2.4 Dati di Pagamento
- Informazioni relative ai pagamenti effettuati (gestiti tramite piattaforma terza - vedi sezione 8)
- Storico delle transazioni
2.5 Categorie Particolari di Dati (Dati Sensibili)
Durante le conversazioni, potresti condividere volontariamente informazioni relative a:
- Stato di salute psicologica ed emotiva
- Situazioni familiari e relazionali
- Opinioni personali e convinzioni
Questi dati sono trattati esclusivamente sulla base del tuo consenso esplicito e per le finalità del servizio.
3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento
I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
a) Erogazione del servizio (base giuridica: esecuzione del contratto)
- Fornire il servizio di text therapy richiesto
- Comunicare con te tramite Telegram
- Gestire e monitorare il percorso di coaching
b) Adempimenti amministrativi e contabili (base giuridica: obbligo di legge)
- Emissione di fatture/ricevute
- Adempimenti fiscali e contabili
- Conservazione documentale obbligatoria
c) Gestione di situazioni di emergenza (base giuridica: interesse vitale)
- Contatto con servizi di emergenza in caso di rischio grave per te o terzi (come specificato nei Termini e Condizioni)
4. Modalità di Trattamento
I tuoi dati personali sono trattati:
- Con strumenti elettronici e informatici
- Tramite piattaforma Telegram
- Con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate
- Con misure di sicurezza atte a garantire la riservatezza e l'integrità dei dati
5. Modalità di Erogazione del Servizio
Le risposte che ricevi sono scritte personalmente da me. La comprensione della tua situazione, la direzione del lavoro, le strategie proposte e ogni decisione relativa al percorso sono di mia esclusiva competenza.
Occasionalmente, e unicamente come supporto alla mia creatività, posso avvalermi di strumenti di elaborazione automatizzata per trarre spunti di carattere generale (ad esempio metafore o esempi). In tali casi non vengono in alcun modo condivisi con tali strumenti i tuoi dati personali, il contenuto delle tue comunicazioni o informazioni che possano identificarti; il testo definitivo delle risposte è in ogni caso redatto personalmente da me e tali strumenti non determinano le valutazioni, le decisioni o le strategie relative al tuo percorso.
Accettando l'informativa, riconosci e accetti tale modalità operativa.
6. Periodo di Conservazione
I tuoi dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
Durante il Servizio
- Le conversazioni Telegram rimangono archiviate nella chat finché non vengono cancellate da te o da me
- Note anonimizzate relative al percorso: per la durata del servizio + 6 mesi
Dopo la Conclusione del Servizio
- Dati amministrativi e contabili: 10 anni (obbligo fiscale)
- Conversazioni Telegram: conservate su Telegram secondo le tue impostazioni personali
- Altri dati personali: cancellati entro 12 mesi dalla fine del servizio, salvo consenso alla conservazione
Diritto di Cancellazione
Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione delle conversazioni e dei dati, salvo quelli necessari per obblighi di legge.
7. Destinatari dei Dati
I tuoi dati personali possono essere comunicati a:
Fornitori di Servizi Terzi
- Telegram - per la gestione delle comunicazioni (titolare autonomo, vedi telegram.org/privacy)
- Piattaforme di pagamento (es. Stripe) - per la gestione dei pagamenti
- Commercialista - per adempimenti fiscali e contabili
Tutti i fornitori sono selezionati tra soggetti conformi al GDPR e vincolati da accordi di riservatezza.
Autorità Pubbliche
In caso di richiesta da parte di autorità competenti per adempimenti di legge.
I tuoi dati NON saranno:
- Venduti a terzi
- Utilizzati per finalità di marketing senza tuo consenso
- Condivisi pubblicamente
- Trasferiti a soggetti non autorizzati
8. Trasferimento Dati Extra-UE
Alcuni fornitori di servizi potrebbero comportare trasferimenti di dati fuori dall'Unione Europea:
Telegram
- Server distribuiti globalmente
- Utilizzo di crittografia per protezione dati (consulta telegram.org/privacy)
Fornitori AI
- Possibile elaborazione dati in server extra-UE
- Garanzie di conformità GDPR tramite clausole contrattuali standard
Tutti i trasferimenti extra-UE avvengono nel rispetto del GDPR e con adeguate garanzie di protezione.
9. Diritti dell'Interessato
In qualità di interessato, hai i seguenti diritti:
a) Diritto di accesso (art. 15 GDPR)
- Ottenere conferma dell'esistenza di tuoi dati personali
- Ricevere copia dei dati trattati
b) Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)
- Correggere dati inesatti o incompleti
c) Diritto di cancellazione (art. 17 GDPR)
- Ottenere la cancellazione dei dati (salvo obblighi di legge)
d) Diritto di limitazione (art. 18 GDPR)
- Limitare il trattamento in determinate circostanze
e) Diritto di portabilità (art. 20 GDPR)
- Ricevere i dati in formato strutturato e leggibile
- Trasmetterli ad altro titolare
f) Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)
- Opporti al trattamento per motivi legittimi
g) Diritto di revoca del consenso (art. 7 GDPR)
- Revocare il consenso in qualsiasi momento (ove applicabile)
h) Diritto di proporre reclamo
- Presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)
10. Modalità di Esercizio dei Diritti
Per esercitare i tuoi diritti, puoi:
- Contattarmi direttamente via Telegram
- Inviarmi una email a: info@psicosapio.com
Ti risponderò entro 30 giorni dalla richiesta.
11. Sicurezza dei Dati
Adotto misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati:
- Crittografia delle conversazioni Telegram (consulta telegram.org/privacy)
- Accesso limitato ai dati solo al titolare
- Backup protetti e crittografati
- Sistemi informatici con protezione password
- Anonimizzazione delle note personali
- Formazione continua su best practices di sicurezza
12. Minori
Il servizio è riservato esclusivamente a persone maggiorenni (18+ anni).
Non raccolgo consapevolmente dati di minori. Se vieni a conoscenza che un minore ha fornito dati, ti prego di contattarmi immediatamente per la cancellazione.
13. Cookies e Tecnologie di Tracciamento
Il servizio viene erogato esclusivamente tramite Telegram e non utilizza cookies o tecnologie di tracciamento dirette.
Per informazioni sui cookies utilizzati da Telegram, consulta la loro Privacy Policy: https://telegram.org/privacy
14. Modifiche all'Informativa
Questa informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative o operative.
In caso di modifiche sostanziali:
- Riceverai notifica via Telegram
- La nuova versione sarà datata e disponibile
- L'uso continuato del servizio implica accettazione delle modifiche
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti:
Titolare del Trattamento:
Psicosapio
Email: info@psicosapio.com
Autorità di Controllo:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Tel: +39 06.696771
Fax: +39 06.69677.3785
Email: garante@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it
Web: www.garanteprivacy.it
16. Consenso al Trattamento dei Dati
Procedendo con il pagamento tramite Stripe e completando l'iscrizione, dichiari di:
- Aver letto e compreso la presente Informativa Privacy
- Acconsentire al trattamento dei tuoi dati personali per le finalità del servizio
- Acconsentire al trattamento di eventuali categorie particolari di dati (dati sensibili) che sceglierai di condividere
- Essere consapevole dei tuoi diritti e delle modalità per esercitarli
Il completamento del pagamento costituisce manifestazione del consenso esplicito al trattamento dei dati.