1. Titolare del Trattamento
Titolare del trattamento:
SC Consulting, titolare dell'impresa individuale operante con il nome commerciale "Psicosapio"
Partita IVA: 01923710098
Email: psicosapio@gmail.com
Non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di legge.
Puoi contattarmi per qualsiasi questione relativa alla privacy via Telegram o all'indirizzo email sopra indicato.
2. Dati raccolti prima dell'acquisto (modulo di contatto)
Se compili il modulo presente sulla pagina di prenotazione, raccolgo il tuo nome e il tuo numero di telefono, al solo scopo di ricontattarti e fornirti le informazioni richieste sul servizio.
La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), che presti spuntando l'apposita casella prima dell'invio del modulo, unitamente all'adozione di misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
Questi dati sono conservati per 12 mesi dall'ultimo contatto, salvo che nel frattempo tu sottoscriva il servizio, nel qual caso si applicano i termini di conservazione indicati alla sezione 7. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo all'indirizzo email indicato alla sezione 1.
Ti chiedo di non inserire nel modulo informazioni relative alla tua salute o alla tua situazione personale: per quelle c'è il percorso, e sono trattate secondo quanto previsto alle sezioni successive.
3. Tipologia di Dati Trattati durante il percorso
Nel corso dell'erogazione del servizio tratto le seguenti categorie di dati, che tu condividi volontariamente tramite Telegram:
Nota: i dati sono tecnicamente archiviati sui server di Telegram, ma io ne sono Titolare del trattamento in quanto li utilizzo per erogare il servizio. Telegram opera come fornitore del servizio di messaggistica e titolare autonomo per i propri trattamenti.
3.1 Dati Identificativi
- Nome e cognome (o nickname Telegram se fornito)
- Username e ID Telegram
- Numero di telefono associato all'account Telegram
- Indirizzo email (se fornito per pagamenti o comunicazioni)
3.2 Dati Relativi al Servizio
- Contenuto delle conversazioni e dei messaggi scambiati
- Timestamp delle conversazioni
- Informazioni personali che scegli di condividere nel corso del percorso
- Note e appunti relativi al percorso, conservati in forma pseudonimizzata, ossia riducendo al minimo i dati identificativi
3.3 Dati di Pagamento
- Informazioni relative ai pagamenti effettuati, gestiti tramite piattaforma terza (vedi sezione 8)
- Storico delle transazioni
I dati della tua carta o del tuo strumento di pagamento sono trattati direttamente da Stripe e non ne acquisisco né conservo copia.
3.4 Dati relativi ai consensi prestati
Quando presti i consensi richiesti prima dell'acquisto, registro l'avvenuto rilascio insieme agli elementi che consentono di dimostrarlo: un identificativo casuale generato dal sistema, la data e l'ora, il piano scelto, il testo integrale delle dichiarazioni che hai spuntato e la versione dei documenti a cui rinviavano. Al momento del pagamento questi elementi vengono collegati al nome e all'indirizzo email comunicati a Stripe.
Non registro il tuo indirizzo IP. Registro allo stesso modo l'eventuale revoca dei consensi, con la relativa data.
3.5 Categorie Particolari di Dati
Durante le conversazioni potresti condividere volontariamente informazioni che rientrano tra le categorie particolari di dati di cui all'art. 9 del GDPR, in particolare informazioni relative al tuo stato psicologico ed emotivo, alla tua situazione familiare e relazionale, alle tue convinzioni personali.
Questi dati sono trattati esclusivamente sulla base del tuo consenso esplicito, prestato secondo le modalità indicate alla sezione 16, e unicamente per le finalità del servizio.
4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento
I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
a) Erogazione del servizio
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
- Erogare il percorso individuale via chat
- Comunicare con te tramite Telegram
- Dare continuità al percorso nel tempo
b) Trattamento delle categorie particolari di dati
Base giuridica: consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a, GDPR).
- Trattare le informazioni relative al tuo stato psicologico, emotivo e personale che scegli di condividere, nella misura necessaria a rispondere a quello che mi scrivi
La revoca di questo consenso comporta l'impossibilità di proseguire l'erogazione del servizio, poiché senza queste informazioni il percorso non può svolgersi.
c) Registrazione e dimostrazione dei consensi
Base giuridica: obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR, in relazione all'art. 7, par. 1, GDPR).
- Conservare la prova dei consensi prestati e delle relative revoche, come il Regolamento richiede al titolare del trattamento
d) Adempimenti amministrativi e contabili
Base giuridica: obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).
- Emissione di fatture e ricevute
- Adempimenti fiscali e contabili
- Conservazione documentale obbligatoria
e) Gestione di situazioni di emergenza
Base giuridica: interesse vitale tuo o di terzi (art. 6, par. 1, lett. d, e art. 9, par. 2, lett. c, GDPR).
- Contatto con i servizi di emergenza in caso di rischio grave e immediato per te o per altri, secondo quanto previsto nei Termini di Servizio, limitando la comunicazione a quanto strettamente necessario
f) Pubblicazione di estratti a fini di testimonianza
Base giuridica: consenso specifico e revocabile (artt. 6, par. 1, lett. a, e 9, par. 2, lett. a, GDPR).
- Pubblicare estratti anonimi delle conversazioni, privi di ogni elemento identificativo, esclusivamente previo tuo consenso specifico prestato per iscritto e riferito al singolo contenuto
Questo consenso è del tutto facoltativo, non condiziona in alcun modo l'accesso al servizio e può essere revocato in qualsiasi momento, senza obbligo di motivazione, con conseguente rimozione del contenuto pubblicato.
5. Modalità di Trattamento
I tuoi dati personali sono trattati:
- Con strumenti elettronici e informatici
- Tramite la piattaforma Telegram
- Con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate
- Con misure di sicurezza adeguate a garantirne riservatezza e integrità (vedi sezione 12)
Non sono adottati processi decisionali automatizzati né attività di profilazione ai sensi dell'art. 22 del GDPR.
6. Modalità di Erogazione del Servizio
Le risposte che ricevi sono scritte personalmente da me. La comprensione della tua situazione, la direzione del lavoro, le proposte formulate e ogni decisione relativa al percorso sono di mia esclusiva competenza.
Occasionalmente, e unicamente come supporto alla mia creatività, posso avvalermi di strumenti di elaborazione automatizzata per trarre spunti di carattere generale, ad esempio metafore o esempi illustrativi. In tali casi non vengono in alcun modo condivisi con tali strumenti i tuoi dati personali, il contenuto delle tue comunicazioni o informazioni che possano identificarti, anche indirettamente; il testo definitivo delle risposte è in ogni caso redatto personalmente da me e tali strumenti non determinano le valutazioni, le decisioni o le proposte relative al tuo percorso.
Poiché a tali strumenti non viene trasmesso alcun dato personale che ti riguardi, il loro utilizzo non comporta un trattamento dei tuoi dati né un trasferimento degli stessi verso Paesi terzi.
7. Periodo di Conservazione
I tuoi dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, secondo i criteri seguenti:
Durante il servizio
- Conversazioni Telegram: per tutta la durata del percorso
- Note pseudonimizzate relative al percorso: per la durata del servizio e per i 6 mesi successivi
Dopo la conclusione del servizio
- Conversazioni Telegram: cancellate dalla mia parte entro 12 mesi dalla conclusione del percorso, o prima su tua richiesta. La copia presente sul tuo dispositivo e sul tuo account resta soggetta alle tue impostazioni personali
- Dati amministrativi e contabili: 10 anni, per obbligo fiscale (art. 2220 c.c. e normativa tributaria)
- Registro dei consensi prestati e delle relative revoche: per tutta la durata del rapporto e per i 10 anni successivi, in coerenza con il termine ordinario di prescrizione
- Consensi registrati che non sono seguiti da alcun acquisto, e che restano quindi privi di dati identificativi: cancellati entro 6 mesi
- Estratti pubblicati a fini di testimonianza: fino alla revoca del consenso
- Altri dati personali: cancellati entro 12 mesi dalla fine del servizio
Diritto di cancellazione
Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione delle conversazioni e dei dati, salvo quelli la cui conservazione è imposta da obblighi di legge.
8. Destinatari dei Dati
I tuoi dati personali possono essere comunicati a:
Fornitori di servizi terzi
- Telegram — per la gestione delle comunicazioni (titolare autonomo, vedi telegram.org/privacy)
- Stripe — per la gestione dei pagamenti
- Consulente fiscale — per gli adempimenti contabili, nominato responsabile del trattamento
I fornitori che trattano dati per mio conto sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR.
Autorità pubbliche
In caso di richiesta legittima da parte delle autorità competenti, o nelle situazioni di emergenza descritte alla sezione 4, lettera e.
I tuoi dati NON saranno:
- Venduti a terzi
- Utilizzati per finalità di marketing senza il tuo consenso
- Diffusi pubblicamente, salvo l'ipotesi degli estratti anonimi pubblicati con il tuo consenso specifico di cui alla sezione 4, lettera f
- Trasferiti a soggetti non autorizzati
9. Trasferimento Dati Extra-UE
Alcuni fornitori possono comportare trasferimenti di dati fuori dall'Unione Europea:
Telegram
- Server distribuiti a livello internazionale
- Consulta telegram.org/privacy per le garanzie adottate
Stripe
- Possibile trasferimento verso gli Stati Uniti, sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea e delle ulteriori garanzie previste dal fornitore
Come precisato alla sezione 6, agli strumenti di elaborazione automatizzata non viene trasmesso alcun dato personale che ti riguardi: non si configura pertanto alcun trasferimento di dati verso tali fornitori.
10. Diritti dell'Interessato
In qualità di interessato hai i seguenti diritti:
- Accesso (art. 15): ottenere conferma dell'esistenza di tuoi dati personali e riceverne copia
- Rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o integrare dati incompleti
- Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati, salvo obblighi di legge
- Limitazione (art. 18): limitare il trattamento in determinate circostanze
- Portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e leggibile e trasmetterli ad altro titolare
- Opposizione (art. 21): opporti al trattamento per motivi connessi alla tua situazione particolare
- Revoca del consenso (art. 7): revocare in qualsiasi momento i consensi prestati, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca
- Reclamo (art. 77): presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali
11. Modalità di Esercizio dei Diritti
Per esercitare i tuoi diritti puoi:
- Contattarmi direttamente via Telegram
- Scrivermi all'indirizzo psicosapio@gmail.com
Ti risponderò senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dalla richiesta. Tale termine può essere prorogato di due mesi in caso di richieste particolarmente complesse, dandotene comunicazione entro il primo mese.
12. Sicurezza dei Dati
Adotto misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati:
- Comunicazioni protette dalla crittografia in transito adottata da Telegram (consulta telegram.org/privacy per il dettaglio delle protezioni disponibili)
- Accesso ai dati riservato al solo titolare
- Dispositivi protetti da credenziali di accesso e cifratura
- Backup protetti
- Pseudonimizzazione delle note relative ai percorsi
- Aggiornamento periodico delle misure adottate
Nessun sistema è sicuro in modo assoluto: in caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio elevato per i tuoi diritti, riceverai comunicazione senza ingiustificato ritardo ai sensi dell'art. 34 del GDPR.
13. Minori
Il servizio è riservato esclusivamente a persone maggiorenni.
Non raccolgo consapevolmente dati di minori. Se vieni a conoscenza che un minore ha fornito dati, ti chiedo di contattarmi affinché possa procedere alla cancellazione e alla chiusura del rapporto.
14. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il servizio viene erogato tramite Telegram e non comporta di per sé l'uso di cookie.
Le pagine del sito psicosapio.com, comprese quelle di presentazione e prenotazione del servizio, utilizzano cookie e strumenti di misurazione secondo quanto descritto nella Cookie Policy.
Per informazioni sui cookie utilizzati da Telegram, consulta la sua privacy policy: telegram.org/privacy
15. Modifiche all'Informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative o operative. In caso di modifiche sostanziali riceverai comunicazione via Telegram o email, e la nuova versione sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.
Le modifiche che riguardano trattamenti fondati sul consenso non si applicano retroattivamente e, ove necessario, ti sarà richiesto un nuovo consenso.
16. Come raccolgo i consensi
Prima di procedere con il pagamento, sulla pagina di scelta del piano ti vengono richieste due dichiarazioni distinte e indipendenti, entrambe non pre-selezionate, che devi spuntare consapevolmente:
- Accettazione dei Termini di Servizio e presa visione della presente Informativa. Riguarda il rapporto contrattuale e non costituisce consenso al trattamento dei dati.
- Consenso esplicito al trattamento delle categorie particolari di dati di cui alla sezione 3.5, ossia le informazioni relative al tuo stato emotivo e alla tua situazione personale che sceglierai di condividere durante il percorso, ai sensi dell'art. 9, par. 2, lett. a, del GDPR.
Il pulsante di pagamento resta inattivo finché entrambe non sono state spuntate. Il consenso viene registrato nel momento in cui lo presti, prima del pagamento, secondo quanto descritto alla sezione 3.4, e non deriva in alcun modo dal completamento della transazione.
Caratteristiche del consenso
- Libero: sei tu a decidere se prestarlo, e le due dichiarazioni sono indipendenti l'una dall'altra
- Specifico: riferito al trattamento descritto in questa informativa e non ad altre finalità
- Informato: il testo di ciascuna dichiarazione rinvia ai documenti completi, consultabili prima di procedere
- Documentato: conservo il testo esatto che hai letto e la versione dei documenti in vigore in quel momento
- Revocabile: puoi ritirarlo in qualsiasi momento, con le modalità indicate alla sezione 11
Effetti della revoca
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa. La revoca del consenso di cui al punto 2 comporta però l'impossibilità di proseguire l'erogazione del servizio, poiché il percorso non può svolgersi senza le informazioni che scegli di condividere: in tal caso il rapporto si interrompe e ti viene rimborsata la quota già pagata e non fruita.
Consensi ulteriori e facoltativi
Il consenso alla pubblicazione di estratti anonimi a fini di testimonianza, di cui alla sezione 4 lettera f, non viene richiesto in questa fase: te lo chiedo eventualmente in un momento successivo, in modo specifico e riferito al singolo contenuto. È del tutto facoltativo e non condiziona in alcun modo l'accesso al servizio né le condizioni economiche.
17. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti:
Titolare del Trattamento:
SC Consulting (Psicosapio)
Email: psicosapio@gmail.com
Autorità di Controllo:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
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